АВТОМАТИЗАЦИЯ
Диспетчер заявок
Система распределяет входящие заявки между исполнителями: проверяет свободные обращения, учитывает график команды и назначает подходящего специалиста.
Система распределяет входящие заявки между исполнителями: проверяет свободные обращения, учитывает график команды и назначает подходящего специалиста.
Что сделали
- берёт только свободные заявки;
- учитывает график, активность и часовые пояса;
- распределяет нагрузку без перекосов;
- перепроверяет очередь каждые 20 секунд.
Оставить заявку
Обсудим проект?
Расскажите о задаче — мы предложим лучшее решение.